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文化落地要“見人下菜、就地取材” 

 

1
文化落地一要“見人下菜”
二要“就地取材”
“資源是會枯竭的,唯有文化才能生生不息”,自從華為公司的這個企業文化價值觀點提出之后,企業文化被越來越多優秀的企業所重視。帶來的問題是,很多企業提出企業文化理念之后,出現了文化落地難的問題。文化如何更好的落地呢?
在長期從事企業文化咨詢的過程中,我發現有兩條規律特別有效:文化落地一要“見人下菜”,二要“就地取材”。
2
“見人下菜”就是要考慮員工群體的接受水平
見人下菜經常被人們當成一個貶義詞,形容一個人不實在,其實這種看法是比較愚昧的。文化落地時首先要考慮自己企業員工特點,知識層次。就像我們講話一樣,要考慮受眾是誰,受眾是專家學者,你就用術語說話,用專業詞匯交流,這樣表達會很精準,溝通更有效率。如果受眾是外行,是沒文化的人,你就要用生活中常見的事去打比方,用具體的標準去提要求。
不管是專業術語,還是粗俗的案例,目的只有一個,達到溝通傳遞信息的目的,至于用術語還是用粗話,那只是形式。
Paul Graham在《黑客與畫家》中說:
普通黑客與優秀黑客的所有區別之中,會不會‘換位思考’可能是最重要的單個因素。有些黑客很聰明,但是完全以自我為中心,根本不會設身處地為用戶考慮。這樣的人很難設計出優秀軟件,因為他們不從用戶的角度看待問題。判斷一個人是否具有‘換位思考’的能力有一個好辦法,那就是看他怎樣向沒有技術背景的人解釋技術問題。
Paul舉例說:
科學界的每一個人,暗地里都相信數學家比自己聰明,可能數學家自己也相信這一點。最后的結果就是科學家往往會把自己的工作盡可能弄得看上去像數學。
這樣的人精力可能用錯了方向,沒有把精力用在解決真正的問題上。
我經常做企業文化咨詢項目,我認為好的企業文化綱領的標準通常是既要有高度,又要接地氣。現在企業的人才都很多,有高度可能并不難,我看很多企業自己做的文化就很有高度,表達的也很具有文采,但多數企業的文化不接地氣。文化手冊高到了只能掛在墻上,掛在網上,員工根本就不知道文化跟自己有什么關系。為什么?因為文化綱領沒有跟制度建設與員工行為結合起來。
我曾參與一家大型制造企業的文化建設改進工作,他們有自己的文化體系,但落地效果不是很好。他們很多工人文化水平并不高,你給他們說什么家文化,秩序文化,并用很高雅的語言解釋給他們聽,你覺得有用嗎?當然沒用,手冊解釋的那么虛,他們不可能理解具體是什么意思,更別說把文化用到自己的工作中。
我們當時是如何改進的呢?
當時為了文化落地,我們從一點一點的行為要求做起,比如,教育員工上班車排隊就是一種秩序文化,不能在廠區隨地吐痰就是家文化,等等。經過一段時間的指導、訓練、督導,整個廠區的氣質煥然一新。根據企業員工的特點進行文化的詮釋,才能真正把文化落到實處,這就是見人下菜在文化落地中的運用。
3
“就地取材”就是要考慮企業自身的資源支撐
就地取材是說你的方案要有資源支撐,符合當下場景。你提出的方法中所需要的各種條件要具備,要考慮對方的現實能力。不能只管開方,不管抓藥。你說這個病得靠吃千年靈芝來治,人家上哪去找呢?
當年八路軍與國民黨正規軍打仗,打的槍管都紅了,被認為是土八路的軍隊,在槍管上撒泡尿接著打,國民黨的正規軍打的槍管紅了只能繳械投降。道理很簡單,八路軍能夠“就地取材”。
在企業的經營管理中,就地取材不僅僅能夠成本最低,還有可能效果最好。以企業的培訓為例,很多企業為了文化落地,都對員工有文化培訓。有的培訓還請了很多著名的外部老師,課程排的很滿,花了很多錢,效果卻不怎么樣,培訓的內容絕大多數都不能應用到工作上或者跟企業提倡的文化無關。
但有的企業就做得非常好,他們在企業內部建立了培訓師體系,邀請企業內部各個領域內做得好的同事當培訓師,讓他們現身說法。一方面培訓費用比請外部講師低很多,另一方面優秀人員當了講師不但有榮譽感,還能得到很高的課時補貼,培訓內容都跟具體的工作結合,非常實用,最重要的是他們這種現身說法的行為本質上為企業樹立了優秀的文化標桿,對企業文化的建立與傳承也具有極大的作用嗎,這種就地取材真是一舉多得。
我在做企業調研的時候,也發現有些優秀的企業在做企業文化落地的時候就采用了就地取材的策略。
比如某大型互聯網公司,新員工入職后,給他們的一項任務就是要求他們一個月之內去采訪一位老員工,問他們自己關心的問題,比如對公司的看法,公司未來的發展,等等,效果非常好。
老員工通常會很有感情的介紹自己作了解的企業,這種現身說法比公司官方簡單的給一份文化手冊效果好多了,而且基本上沒有什么成本。
4
文化落地就是要接地氣
文化落地不能刻意追求高深莫測,就像我以前遇到的一位初創期的老板,對于自己說的話下屬都聽不懂好像還有一些小驕傲,好像自己在智商上碾壓了別人似的,這就有問題了。
落地,落地,只有接地氣才能叫落地。文化落地最關鍵的是要考慮有效性,我們前面談到的,不管是見人下菜,還是就地取材,本質上都是讓我們的方案方案能夠有效果,并且有可操作性。

1
文化落地一要“見人下菜”二要“就地取材”

“資源是會枯竭的,唯有文化才能生生不息”,自從華為公司的這個企業文化價值觀點提出之后,企業文化被越來越多優秀的企業所重視。帶來的問題是,很多企業提出企業文化理念之后,出現了文化落地難的問題。文化如何更好的落地呢?

在長期從事企業文化咨詢的過程中,我發現有兩條規律特別有效:文化落地一要“見人下菜”,二要“就地取材”。


2
“見人下菜”就是要考慮員工群體的接受水平

見人下菜經常被人們當成一個貶義詞,形容一個人不實在,其實這種看法是比較愚昧的。文化落地時首先要考慮自己企業員工特點,知識層次。就像我們講話一樣,要考慮受眾是誰,受眾是專家學者,你就用術語說話,用專業詞匯交流,這樣表達會很精準,溝通更有效率。如果受眾是外行,是沒文化的人,你就要用生活中常見的事去打比方,用具體的標準去提要求。

不管是專業術語,還是粗俗的案例,目的只有一個,達到溝通傳遞信息的目的,至于用術語還是用粗話,那只是形式。

Paul Graham在《黑客與畫家》中說:普通黑客與優秀黑客的所有區別之中,會不會‘換位思考’可能是最重要的單個因素。有些黑客很聰明,但是完全以自我為中心,根本不會設身處地為用戶考慮。這樣的人很難設計出優秀軟件,因為他們不從用戶的角度看待問題。判斷一個人是否具有‘換位思考’的能力有一個好辦法,那就是看他怎樣向沒有技術背景的人解釋技術問題。

Paul舉例說:
科學界的每一個人,暗地里都相信數學家比自己聰明,可能數學家自己也相信這一點。最后的結果就是科學家往往會把自己的工作盡可能弄得看上去像數學。

這樣的人精力可能用錯了方向,沒有把精力用在解決真正的問題上。

我經常做企業文化咨詢項目,我認為好的企業文化綱領的標準通常是既要有高度,又要接地氣。現在企業的人才都很多,有高度可能并不難,我看很多企業自己做的文化就很有高度,表達的也很具有文采,但多數企業的文化不接地氣。文化手冊高到了只能掛在墻上,掛在網上,員工根本就不知道文化跟自己有什么關系。為什么?因為文化綱領沒有跟制度建設與員工行為結合起來。

我曾參與一家大型制造企業的文化建設改進工作,他們有自己的文化體系,但落地效果不是很好。他們很多工人文化水平并不高,你給他們說什么家文化,秩序文化,并用很高雅的語言解釋給他們聽,你覺得有用嗎?當然沒用,手冊解釋的那么虛,他們不可能理解具體是什么意思,更別說把文化用到自己的工作中。

我們當時是如何改進的呢?

當時為了文化落地,我們從一點一點的行為要求做起,比如,教育員工上班車排隊就是一種秩序文化,不能在廠區隨地吐痰就是家文化,等等。經過一段時間的指導、訓練、督導,整個廠區的氣質煥然一新。根據企業員工的特點進行文化的詮釋,才能真正把文化落到實處,這就是見人下菜在文化落地中的運用。


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“就地取材”就是要考慮企業自身的資源支撐

就地取材是說你的方案要有資源支撐,符合當下場景。你提出的方法中所需要的各種條件要具備,要考慮對方的現實能力。不能只管開方,不管抓藥。你說這個病得靠吃千年靈芝來治,人家上哪去找呢?

當年八路軍與國民黨正規軍打仗,打的槍管都紅了,被認為是土八路的軍隊,在槍管上撒泡尿接著打,國民黨的正規軍打的槍管紅了只能繳械投降。道理很簡單,八路軍能夠“就地取材”。

在企業的經營管理中,就地取材不僅僅能夠成本最低,還有可能效果最好。以企業的培訓為例,很多企業為了文化落地,都對員工有文化培訓。有的培訓還請了很多著名的外部老師,課程排的很滿,花了很多錢,效果卻不怎么樣,培訓的內容絕大多數都不能應用到工作上或者跟企業提倡的文化無關。

但有的企業就做得非常好,他們在企業內部建立了培訓師體系,邀請企業內部各個領域內做得好的同事當培訓師,讓他們現身說法。一方面培訓費用比請外部講師低很多,另一方面優秀人員當了講師不但有榮譽感,還能得到很高的課時補貼,培訓內容都跟具體的工作結合,非常實用,最重要的是他們這種現身說法的行為本質上為企業樹立了優秀的文化標桿,對企業文化的建立與傳承也具有極大的作用嗎,這種就地取材真是一舉多得。

我在做企業調研的時候,也發現有些優秀的企業在做企業文化落地的時候就采用了就地取材的策略。

比如某大型互聯網公司,新員工入職后,給他們的一項任務就是要求他們一個月之內去采訪一位老員工,問他們自己關心的問題,比如對公司的看法,公司未來的發展,等等,效果非常好。

老員工通常會很有感情的介紹自己作了解的企業,這種現身說法比公司官方簡單的給一份文化手冊效果好多了,而且基本上沒有什么成本。


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文化落地就是要接地氣

文化落地不能刻意追求高深莫測,就像我以前遇到的一位初創期的老板,對于自己說的話下屬都聽不懂好像還有一些小驕傲,好像自己在智商上碾壓了別人似的,這就有問題了。

落地,落地,只有接地氣才能叫落地。文化落地最關鍵的是要考慮有效性,我們前面談到的,不管是見人下菜,還是就地取材,本質上都是讓我們的方案方案能夠有效果,并且有可操作性。

 

作者:Colins--同心動力咨詢總監

來源:同心動力管理V視角(ID: topduty)

 

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